数字化人才在线教育「开课吧」,携手智齿科技实现服务升级

开课吧开课吧科科2021-03-11 11:24

伴随着科技的不断发展,用户已不再局限于线下课堂,在线教育也越来越普及。根据CNNIC发布的《中国互联网发展现状报告 》,到2020年6月,中国网民规模达到9. 40亿,互联网普及率达到 67.0%。 

其中,网络教育用户达到3.81亿人,占网民总数的40.5 %。 

越来越多的在职员工也会利用在线教育没有地域和时间限制的特点 ,开始丰富自己各方面的能力 。

基于此机会,开课吧——数字化人才在线教育平台,于2013年8月正式上线运营,它是中国最早专注IT互联网和数字化领域的在线教育机构之一,累计付费学员人数已超过400万。

开课吧怎么样

开课吧怎么样

开课吧整合全球知名高校、IT和互联网企业一线师资及实战项目,面向广大的数字化管理人才、专业人才和应用人才,提供Java、Web前端、数据分析、Python、人工智能、产品、运营、智能物联、短视频直播等热门学科的体系化在线实战赋能和进阶课程。通过直播、录播视频、AI互动剧本、在线编程实验室、场景互动课件、综合测试等不同的教学形态,满足不同行业用户不同阶段的多元化学习需求,并提供完善的人才服务,帮助用户实现职业提升、专业进阶和可持续成长。

伴随着知名度不断提高和系列课程的不断革新,越来越多的用户开始涌入开课吧。为了带给用户更好的服务体验,经过一系列的考察和评估,开课吧选择智齿来帮助其提升服务效率。

机器人辅助人工,金牌服务永不离线

以前的人工客服都要接所有的电话,经常重复回答一些常见问题,费时费力,智齿机器人客服就能完美解决这个问题。使用在线客服机器人提供优先接待,自动解决高频咨询问题,减轻人工客服的压力。与此同时,在接待人工客户时,机器人会自动匹配知识库中的问题辅助回答,使回答更加快捷,答案更加标准。

基于客服数据的数据分析,智齿客服可以帮助开课吧轻松掌握客服工作情况,问答情况,来访客户情况,客户关心问题等等一系列数据,进而完善客服体管理体系。

除此之外,大屏监控和质检功能对于开课吧提升服务质量起到了至关重要的作用:大屏监控,可以实时查看在线客服统计数据。开课吧可以通过后台大屏监控功能,7*24小时随时查看在线客服的相关数据,分析用户咨询情况,以便对客服工作进行调整,为用户提供更好的服务。

以上就是开课吧广场小编整理的“数字化人才在线教育「开课吧」,携手智齿科技实现服务升级”一文,为了给用户带来更好的服务体验、提升服务效率、及时快速的解决用户问题,开课吧携手智齿科技实现服务升级,对开课吧感兴趣的朋友可以多多了解开课吧!更多开课吧相关动态尽在开课吧广场动态频道!

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