2021机器人流程自动化市场值得关注的趋势

开课吧小一2021-06-23 17:29

    随着人工智能的高速发展,人工智能技术也在不断的完善,想要入门人工智能,必然需要了解人工智能技术以及相关信息。那么2021机器人流程自动化市场值得关注的趋势有哪些?

2021机器人流程自动化市场值得关注的趋势

    1、RPA实施关注重点将从机器人使用数量转向使用质量。与其他新兴技术一样,如果RPA的实施部署无法按计划顺畅进行,那么RPA的“泡沫”就有可能破裂。我们在2021年将看到许多企业开始重新评估RPA项目的战略架构是否正确,是否充分理解业务流程,并有效地进行大规模自动化。

    企业大规模地部署应用RPA是正确之道。机器人使用数量的快速增长已经成为现实,并不再是新鲜事。

    2、企业将更加关注机器人自动化的流程。大多数公司都直接实施部署RPA,或者说没有进行流程梳理就直接实施RPA。这会导致企业对流程缺乏战略层面的认识,自动化效率降低。结合流程挖掘和流程管理可以大幅度提高RPA项目的成功率—这样企业不会为了自动化而自动化,而是关注ROI和提高成功率。

    在2021年,针对流程本身的技术和实践(例如流程挖掘)将成为关注重点。相关技术工具包括:流程发现工具、流程智能工具、流程优化和流程协同。这些工具会和RPA紧密联系在一起。

2021机器人流程自动化市场值得关注的趋势

    3、机器人流程自动化使用场景将从财务与会计扩展至其他职能/业务流程。许多企业数字化转型的第一步是将RPA部署到繁琐又耗时的工作中,比如说系统的数据输入。在2021年,企业将更多地借助RPA的能力,处理高价值的工作并改变其业务流程。

    财务部门是企业中最适合采用RPA技术的部门之一。因为财务部门的工作很多是重复且机械性的(例如发票处理),这些都是流程自动化最理想的场景。

    在各类RPA业务场景中,财务当然不是RPA的唯一适用点。基于我们的经验与观察,RPA的早期使用者希望拓展使用场景,这将使得RPA技术和对流程的优化意识更快地传播到其他业务领域中。

    除了自动化传统财务会计职能外,协助业务部门提升客户体验是RPA及流程挖掘应用的新兴领域。当今企业用户部署了数百种应用程序来提高其客户满意度,因此如何通过各类应用程序找到潜在的瓶颈和风险点就显得至关重要。

2021机器人流程自动化市场值得关注的趋势

    4、对机器人流程自动化涉及的数据安全更为重视。从道德义务考虑,企业有责任去解决任何可能滥用这些先进技术的风险点。

    将RPA应用场景拓展到人力资源等部门,引出另一个值得关注的话题:与RPA相关的数据安全问题。

    这不仅与扩大RPA使用范围相关,也因为企业正在增加应用类似技术,例如流程挖掘。随着跨系统的部署RPA和其他相关技术,系统间的数据挖掘和数据转移变得越来越简单,同时风险也随之增加。

    按照以往来讲,数据挖掘类工具应用仅限于后台核心的ERP,并以这些应用程序生成的日志文件作为主要数据源。随着用户交互层的流程发掘与数据抓取技术的出现,数据的种类和数量都明显上涨。丰富的数据集使管理者能够在工作中产生更具深意的洞察,但与此同时,数据泄漏的可能性也在增加。

    随着RPA与其他核心技术之间的关系日益紧密,这样的风险考量在流程设计层面(我们上述提到的第二点)和自动化层面(如机器学习之类的认知技术)都将变得尤为重要。计算机视觉的巨大进步是另一个关乎信息安全的风险点。数据隐私和安全性至关重要。

    5、机器人流程自动化将与其他技术的结合更为紧密。到2025年我们将有能力实现机器人自行达成流程自动化。当这一功能真正实现的时候,企业规则将再一次被改写。终端用户和RPA供应商共同推动增强RPA软件的基本功能,使得RPA从业务层面以及自动化层面都将与其他技术更加集成。这将是实现智能流程自动化的关键。

    这包括了流程和系统间的集成,同时也是RPA,AI(如计算机视觉和机器学习)以及其他核心技术(如流程挖掘)之间更为广泛的集成。

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