产品经理的发展前景,是否面临35岁危机?

开课吧小白2021-06-24 16:49

说起产品经理好像在大家心目中都是年轻、有活力、敢拼敢闯的形象,似乎年纪稍长一些的产品人已经不会奋战在一线了。但产品经理的薪资状况让很多人想挤进来,在产品经理飞速增多的当下,但产品经理需要学习和掌握的知识点很杂且很多。

所以许多人想问,35危机真的存在在这个岗位吗?我们一起来探讨一下。

01产品还是产品

不管是服务于甲方,还是服务于自己公司的业务部门,产品做的事情都是一样的,客户沟通,需求文档产出,挖掘客户需求。掌握好基本功,结合项目上的特点,产品经理在项目上也会有一个合适的出路。

1.1客户沟通

服务于甲方爸爸的时候,大体上会出现两个客户群,购买决策者——甲方领导,系统使用者——基层业务人员。

那两个群体有什么主要特点呢?

 

产品经理

 

对于决策者来说,身上背着KPI和公司的战略方向。那我们跟客户沟通的时候,决策者的KPI和其在当前阶段所思考的公司战略方向,是我们首要关注的信息。

决策者的第一个考量,达成KPI。

举一个服务于酒店行业的甲方爸爸为例,甲方爸爸有两个切入点,一个是抓住供应链,提供酒店S2B2C商城系统,用供应链吸引酒店,让酒店为其卖货,甲方爸爸作为中间商赚差价;一个是抓住酒店,提供酒店住中服务系统,帮助酒店在房客入住期间更快、更好地服务房客。

这两个方法,侧重点是不一样的,如果甲方决策者当前的KPI是考核销售额,那S2B2C系统能带来收入,供应商供货、酒店卖货,甲方能从这两头里面获利;如果甲方决策者当前的KPI是考核入驻酒店数,则住中服务系统,能帮助酒店解决房客入住期间的服务需求,能快速吸引到更多的酒店入驻。

我们所要做的就是,与甲方决策者沟通,了解其侧重点,从而引导其做出决策。再往深一层,如果可以考虑到甲方当前的发展阶段,告知到甲方决策者,哪一个KPI考核对当前企业的发展是有利的,帮助甲方决策者向上管理,让甲方决策者在内部吃香,一个优秀的项目,必然可以让甲方决策者因为这个项目,在内得到更多的资源倾斜。

决策者的第二个考量,公司的战略方向。

换个说法,也就是决策者的向上管理。决策者也有他的领导,那他的领导今年的战略目标是什么。以他领导的战略目标作为依据,我们帮助决策者去讲一个可以汇报的故事。

还是以酒店行业的甲方爸爸为例。在创业初期,第一重视的是用户数。通过酒店进来的用户,属于酒店,房客离开酒店后,怎么让房客成为甲方爸爸的用户,这即是决策者要思考的事情,也是决策者要告诉他领导的一个故事。围绕这个点,如何用产品讲一个用户增长的故事,也就是我们针对客户公司战略方向的产品方案。当我们为决策者考虑得越多,决策者也会觉得我们更专业,当我们连客户的战略方向都把握在自己手里时,则项目的交付质量对内对外都无可挑剔。

对于业务人员来说,考虑的是,尽职免责。那我们跟业务人员沟通的时候,侧重的应该是去了解业务流程怎么跑,而不是去咨询业务人员的意见。业务人员的价值,是让客户的业务能在系统跑起来。这是基本,有则可以,做到十分漂亮,大家也会觉得是应该的。

这里有一个窍门,当与业务人员发生意见冲突时,建议带上甲方决策层,让决策层拍板,不要把决策的压力给到业务人员,这样能顺利化解和业务人员的冲突。这也是我们替业务人员着想,不要让其背额外的责任,业务人员会感激你的。

1.2需求文档

总体来说,项目上的产品也是产品,需要出需求文档,跟进产品验收。

唯一不同的点,项目是有范围的,也就是说产品是有边界的,不同于甲方的产品,可以进行迭代,调整产品方向。

在一开始出需求文档的时候,就必须考虑全面,替客户考虑到业务的多个解决方案,不同的解决方案有什么利弊,引导客户做出正确的决策。如果客户坚持自己的看法,那我们也尊重客户的意见。我们只需要给自己留一手后路,明确好业务流程,让甲方邮件、书面确认。后面如果发现系统的业务流程有缺陷,我们可以名正言顺地要求甲方提出需求更改申请,并且告知客户,我们早就提醒过该业务流程的弊端,久而久之,则客户不会再对我们的业务流程提出挑战,反而会每个业务流程都咨询我们的专业意见。

1.3挖掘客户需求

项目上的产品还有一个特点,在挖掘需求时,除了需要挖掘客户的需求,还要考虑沉淀到标品的需求。在项目上,满足客户为第一优先,但沉淀标品是很强的一个加分项,这是我们公司非常愿意看到的。这样,能得到公司对我们项目的支持,同时在打下这个客户后,沉淀下来的产品能给到渠道、销售培训,支持其打单。至此,我们在项目上得到客户认可,对内得到公司认可,那我们的项目就是公司里的标杆项目,整个团队在公司的地位都能得到提升。

当然对项目上的我们来说,挖掘需求,意味着客户复购,项目奖金也是会更丰厚。

02未来能做什么

项目上的产品,未来有什么方向。这里提供一个思路,在项目上最核心的负责人是项目经理。项目经理跟产品经理的工作,有重叠,也有突破,可以作为项目上产品经理的一个发展方向。

2.1客户沟通

项目经理和产品经理都需要跟客户沟通,产品经理所要做的事情,沟通客户需求,转化成可落地的产品方案,这是共同点。不同的点在,项目经理会额外考虑成本,让需求以最优成本的方案去解决客户问题,不局限于产品方案,相当于项目经理是提供一套解决方案。

产品经理

当我们开始考虑成本的时候,我们也就参与到了管理,在公司行业能力相同的情况下,优秀的管理能力能控制成本,让公司获得更多的利润,所以这是我们走向管理层必不可少的一次锻炼。

2.2研发进度

产品经理不需要考虑研发进度,需求评审通过即可。

项目经理则需要拆分研发的工时,衡量能否如期交付项目,预知风险,争取资源,这些事情很繁琐,但却是走管理这条路需要经历的事情,即使是产品总监,也会跟研发总监去争夺项目的管控权,谁争取到资源,让项目朝着可预知的方向前进,谁就掌握了主动权。

2.3项目交付

项目上最核心的事情——交付,意味着你需要客户认可产品,接受产品,这个过程也是双方博弈的过程。

其实这个过程,更多是商务上的事情了,项目经理能做的就是按照合同,让双方对合同上的每一个功能点达成共识。甲方爸爸可能在验收的时候会有一些额外的要求,我们判断的依据很简单,这些要求影不影响交付,影响则处理,不影响则不处理。

我们的目标感需要非常清晰,交付!交付!交付!

总结这三点,项目经理只是一个title,关键的是作为一名项目经理,能得到的锻炼,跟我们在甲方公司当产品总监经历的是差不多的。成为一名项目经理,也是能帮助我们跨越35岁的鸿沟,蜕变成为一名优秀的管理者。

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  • xxzx_20629667
    啥职业35岁没有危机啊?
    2021-06-28 14:13:34
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