活动结束后,运营如何做好活动复盘?

2021-09-29 17:45

不是所有的活动都是完美的,其中有些活动并不能尽如人意,等到下一次再做类似活动的时候也没能出现很好的改观,再一次次的重复中失去对运营的兴趣和热情,这时候最佳的解局工具就是——复盘。

活动结束后,运营如何做好活动复盘?

1、数据全盘复盘

根据活动立项时制定的数字量化目标,盘点最终完成情况,而且复盘时需要一定的参照对比。

2、各环节复盘

根据活动量化目标拆解的各环节目标,推广环节复盘、活动内容复盘等等,根据参与环节的多少进行增加。

(1)推广复盘:量化指标各环节拆解后,推广量级是否到位,推广文案是否吸引人,一场活动下来,我们会有很多文案:主文案、图片文案,要判断哪些文案有效,推广转化率可以直接反应出推广文案和图片的效果;

(2)活动内容复盘:通过数据分析整个活动各环节的效果情况,那些环节转化效果到位,那些环节数据效果不理想,例如活动页面UV为1万,但参与人数为100,说明活动内容与用户不匹配,用户对于活动没兴趣,或者活动页面引导有问题,用户不理解如何参与,或者奖品对于用户缺少吸引力等等。

3、深入复盘分析

深入对活动结果进行分析,根据结果和目标的差异,在分析无法解释的情况下,大胆的提出一些假设,例如奖品无吸引力、数字量化目标拆解有问题、推广时间不佳等等。

(1)深度挖掘用户行为数据分析;

(2)小范围再次测试(有条件的情况下,或者在活动期间进行A&B test);

(3)用户调研等方式了解转化过程中用户的经历和困惑,找出最终的问题。

4、经验总结沉淀

将前序分析的结论沉淀记录下来,以用户后续活动策划时进行参考,好的点继续保持使用,不足的点尽量避免,在经验总结上不要流于表象,尽可能的发现问题的本质,让问题不会再发生。

在总结完经验后,也要将可以改变的行动列下来,并明确可以实现的时间和执行对象,这是复盘最重要的成果输出。

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