米堆正文

如何处理矛盾?米堆教你这两条

开课吧圣圣2022-04-26 18:31

作为一个职场人,如何处理工作中的矛盾,解决工作中的沟通难题呢?欢迎大家来到米堆的《说服高手实战营》,今天小编为大家整理了一些有关职场中处理矛盾的干货,希望能帮助到你。

很多小伙伴一听到“矛盾”两个字就感到焦躁不安,原因是大家习惯把矛盾和对立划等号。于是在工作中一遇到矛盾,就不由自主地选择逃避或者争斗。结果问题并没有因为你的置之不理或据理力争而消失,反而蔓延生长,最后一发不可收拾。那遇到矛盾应该怎么处理呢?

1、调整心态,正视矛盾。

矛盾并不一定等于对立,必须争个高下输赢。我们害怕矛盾,就是因为害怕失败,怕自己的希望落空。百度上对矛盾的解释是,矛盾是一种对立统一的状态。所以,只要处理得当,矛盾还可以达成“共赢”的结果。矛盾处理既是挑战又是机遇。

当矛盾发生时,首先让自己冷静下来,去分析双方产生冲突的根本原因,而不是陷入漫无目的的争执。有可能因为对方今天心情不好,无意间说过的一句话伤害到了你。也可能因为别人没有意识到自己大声说话打扰到了你。所以在没了解清楚双方的需求前,就开始争吵是无意义的。

2、友好沟通,取得双赢

沟通是矛盾处理的良药。你可以邀请对方好好谈谈,一起解决问题。当双方都建立了共赢意识,就会致力于找到处理矛盾的平衡点。

你可以先理性地向对方描述你的真实需求,引导对方表述他的需求。这里可以借鉴《非暴力沟通》中的沟通技巧,主要分为4个步骤:①陈述事实→②表达感受→③提出需求→④请求支持。例如:“我工作到很晚,早上八点起床,你家里早上装修的声音吵到我了(陈述事实)。我因为睡眠不足一整天的情绪都不好(表达感受)。请早上八点前不要施工,你看可以么?(提出需求,请求支持)。简单四步把自己的感受和需求表达清楚。

当对方表达他的感受和需求时,你一定要真正聆听,并且思考在自己能力力所能及的范围内,能够满足他的哪些需求。如果你只是强调自己的需求,却对对方的需求不管不顾的话,他是很难配合你达成你的愿望的。

双方友好沟通后,可以尝试换位思考,找到让彼此满意的平衡点,共同处理矛盾。即使最后的解决方案双方都有让步,但是在双方尝试理解彼此的过程中,矛盾已经有所缓和。

人与人相处,矛盾是不可避免的。其实矛盾本身并不可怕,反而是因为我们不当的处理方式,导致了矛盾激化,问题升级。良好的处理方式,能够让你在职场中多一个朋友,少一个敌人。以良好的沟通方式处理矛盾,营造共赢互利的工作氛围。

以上就是职场中处理矛盾的两个方法,你学会了么,如果你还想了解其他相关内容,可以关注米堆官方网站获取更多内容。

米堆学堂,品质生活学习平台。由在线职业教育品牌—开课吧于2020年11月创立,致力于帮助每一位学员实现个人成长并提升家庭生活幸福感。

米堆学堂深刻洞悉用户对个人及家庭成长的需求,开设了说服力、沟通力等个人成长课程;音乐、钢琴、剧本杀编剧等兴趣爱好课程;性格色彩、亲密关系、减脂健身等身心健康课程;收纳、花艺、高配人生等生活美学课程;以及父母成长、亲子关系等家庭教育课程。汇集胡海泉、乐嘉、黄执中、陈一冰、卞栎淳、席瑞等明星讲师,帮助用户拓展积极向上的生活理念和方式,不断突破和完善自我,成就“中国梦”。

 

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。
有用
分享
全部评论快来秀出你的观点
登录 后可发表观点…
发表
暂无评论,快来抢沙发!
3天职场训练营